Но как понимать высказывания типа: делайте все самостоятельно – это намного дешевле. Может и новые высокотехнологические разработки запретить? Мести веником тоже дешевле, чем пользоваться пылесосом. Да и ручная стирка экономичней, чем использование автоматической машины.
А какие кампании разворачиваются, если репортер встретится с недовольным клиентом парикмахера или косметолога? Давайте закроем все парикмахерские и салоны красоты в Донецке. Легкий эффективный пилинг дома делают даже профессиональные косметологи. Об этом вещает на страницах СМИ косметолог Ольга Романова. Но О. Романова предупреждает, что без опыта к серьезным процедурам прибегать не стоит. У нее есть специальное образование, опыт. Она себе не навредит.
Большинство обывателей любую инструкцию читают в объеме «что и с чем перемешать». Какая для этого нужна посуда, какие тесты необходимо провести, какие имеются противопоказания – это относится к разряду лишней, ненужной информации. Если самостоятельный опыт не удался, виноваты опять специалисты – они в своих салонах специально такую же некачественную продукцию используют.
Позиция СМИ отвратить народ от качественного обслуживания совсем не понятна. Либо кто-то боится, что народ потребует повышения заработной платы, либо кого-то раздражает развивающаяся сфера услуг.
Отстоять свои позиции могут только сами работники салонов красоты. Так, например, открылась у вас лазерная эпиляция в Донецке, так объясните клиентам, какие последствия могут быть при неправильном проведении процедуры. Приготовьте на каждый довод контрдовод. Опишите все преимущества прохождения операции в салоне.
Внимательно следите за новинками оборудования и препаратов. В салоне все должно быть самым лучшим, недоступным рядовому гражданину. Обеспечьте качественное обучение персонала. Требуйте соблюдения профессиональной этики.
Борьба за клиента, пусть и для его пользы, в условиях атаки СМИ - дело очень сложное!
